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Mon enfant part à l’étranger pour ses études. Les garanties actuelles restent-elles valables ?
Si votre fils ou votre fille ne séjourne pas plus de 3 mois à l’étranger et qu’il / elle bénéficie toujours de la sécurité sociale belge, il n’y a pas de problème. Pour les assurances hospitalisation DKV Hospi Select, DKV Hospi Flexi, DKV Hospi Essential …
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J’ai une assurance chez DKV et je souhaite déménager à l’étranger. Mon contrat reste-t-il valable ?
En cas de déménagement à l’étranger, il est important de vérifier au préalable quelles sont les assurances soins de santé idéales pour vous et votre famille.  Si vous avez souscrit une assurance à titre individuel chez DKV et que vous déménagez pour plus …
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Puis-je utiliser ma Medi‑Card® à l’étranger ?
Nos assurances hospitalisation DKV Hospi Select, DKV Hospi Essential et DKV Medi Pack vous offrent une assistance dans toute l’Union européenne (sauf les pays et territoires d’outre-mer) ; tandis que nos assurances DKV Hospi Flexi, DKV Hospi Comfort et …
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Puis-je être rapatrié de l’étranger lorsque je suis en voyage ?
Le rapatriement depuis l’étranger fait partie de nos assurances hospitalisation. DKV Hospi Select, DKV Hospi Essential et DKV Medi Pack vous offrent une assistance dans l'Union européenne (sauf les pays et territoires d'outre-mer); tandis que DKV Hospi …
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Une assistance à domicile est-elle prévue après une hospitalisation ?
Lors d’une hospitalisation comprenant au moins une nuit, le plan DKV Home Care vous donne droit à un certain nombre d’heures de « soins en nature ». Le nombre d’heures dépend de la formule d’assurance. Pour toute demande concrète, vous pouvez nous joindre …
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Une hospitalisation d’un jour est-elle remboursée ?
Une hospitalisation d’un jour (hôpital de jour) est remboursée (selon les critères prévus dans votre contrat) si vous avez souscrit une assurance hospitalisation et à condition qu’elle soit facturée comme telle par l’hôpital.  …
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L’hôpital demande un acompte. Que dois-je faire ?
Si l’hôpital demande un acompte, il s’agit peut-être d’un des hôpitaux qui n'accepte pas la Medi-Card ® . Cela signifie que votre Medi-Card ® n’est pas acceptée lors de l’hospitalisation. Vous devez payer un acompte, mais il sera déduit de la facture …
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Pourquoi mes frais ne sont-ils pas traités en une fois ? J’ai pourtant envoyé ma facture d’hospitalisation et les frais ambulatoires ensemble.
Les factures d’hospitalisation et les frais ambulatoires sont traités séparément car ils sont soumis à des conditions de remboursement différentes. Vous recevrez donc deux remboursements séparés, même si vous avez envoyé tous les frais en même temps. …
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Pourquoi ma franchise a-t-elle été prélevée deux fois sur une même année ?
La franchise est applicable une fois par personne et par année d'assurance. L'année d'assurance commence à l'échéance annuelle. Cette date d’échéance n’est pas toujours le 1 er janvier. Dès lors, il est possible que deux franchises soient d’application …
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Pourquoi certains frais sont-ils payés dans un plan frais ambulatoires et d’autres dans la période pré et post-hospitalière ?
Lorsqu’il est possible de rembourser certains frais via différentes assurances, nous optons pour le remboursement le plus avantageux pour vous en fonction des taux de remboursements définis dans vos contrats telle que l'application ou pas d'un pourcentage …
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